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Identificación
La estructuración de datos es el pilar fundamental para obtener una visión completa y precisa de su negocio. Con los datos estructurados, es posible realizar análisis precisos, automatizar procesos.
Un CDP (Customer Data Platform) es una plataforma tecnológica que recolecta, almacena y organiza datos de clientes de diferentes fuentes para crear un perfil único e integrado de cada usuario. Los datos se pueden recopilar a través de múltiples canales, como sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales y dispositivos conectados.
La información se representa en eventos y usuarios, lo que significa que se registran las acciones realizadas por los usuarios (eventos) y se asocian con sus respectivos perfiles de usuario. Esto permite a las empresas entender mejor el comportamiento de sus clientes y personalizar su experiencia en función de sus intereses y preferencias. Además, los datos recopilados a través de un CDP se pueden utilizar para informar decisiones estratégicas, como la segmentación de mercado y el análisis predictivo.
En un CDP (Customer Data Platform), un usuario es una entidad que representa a un individuo o a una organización que interactúa con una empresa. Los perfiles de usuario contienen información como nombre, correo electrónico, dirección, historial de compras, preferencias, interacciones y otros datos relevantes. Esta información se recolecta a través de diferentes canales, como sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales y dispositivos conectados, y se utiliza para crear un perfil único e integrado de cada usuario. Los perfiles de usuario se actualizan automáticamente a medida que se recopilan nuevos datos, permitiendo a las empresas entender mejor el comportamiento de sus clientes y personalizar su experiencia.
En un CDP (Customer Data Platform), un evento es una acción o interacción que ocurre entre un usuario y una empresa. Los eventos pueden ser generados a través de diferentes canales, como sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales y dispositivos conectados. Algunos ejemplos de eventos incluyen visitas a un sitio web, compras en una tienda en línea, descargas de una aplicación, interacciones en una red social, y más. Los eventos son recolectados y almacenados en el CDP, permitiendo a las empresas entender mejor el comportamiento de sus clientes, analizar patrones y tomar decisiones informadas para mejorar su experiencia. Los eventos se asocian con un usuario específico, permitiendo a las empresas entender como ese usuario particular interactua con la empresa, y como ese evento particular contribuye en el comportamiento de los clientes en general.
Un ejemplo de cómo identificar correctamente cuándo se trata de un evento y cuándo se trata de una propiedad de usuario podría ser el siguiente:
Supongamos que una empresa quiere recopilar datos sobre los clientes que visitan su sitio web.
- Evento: Un cliente hace clic en un botón de "Comprar" en una página de producto. Este es un evento, ya que se trata de una acción específica que el cliente ha realizado en el sitio web. Los datos recopilados para este evento podrían incluir información como el tiempo de ocurrencia, el tipo de evento (compra), la URL de la página de producto y el identificador del usuario relacionado.
- Propiedad de usuario: Un cliente ingresa su dirección de correo electrónico en un formulario de registro. Esta es una propiedad de usuario, ya que se trata de una característica específica del cliente que se almacenará como parte de su perfil. Los datos recopilados para esta propiedad podrían incluir información como el correo electrónico del cliente, el tiempo en que se registró y el identificador del usuario relacionado.
En este ejemplo, el evento "Clic en comprar" es una acción específica que el cliente realizó en el sitio web, mientras que la propiedad "Dirección de correo electrónico" es una característica específica del cliente, que se almacenará como parte de su perfil. Es importante diferenciar entre ambos ya que esto permitirá a la empresa analizar el comportamiento del cliente y tomar decisiones informadas para personalizar su experiencia.
En resumen, identificar correctamente cuándo se trata de un evento y cuándo se trata de una propiedad de usuario es esencial para entender el comportamiento de los clientes y personalizar su experiencia en un CDP. Se recomienda seguir los pasos mencionados anteriormente para implementar una correcta identificación y uso de estas entidades.
Última actualización 8mo ago